验证信息一直收不到
先检查手机信号与短信拦截设置,邮箱则查看垃圾邮件目录;等待一分钟仍未收到再重新获取,频繁获取会被暂时限制。
从打开入口到完成身份核对,把每一步需要准备的东西、可能出现的提示和处理办法一次说清,按对照表选择适合你当前设备的登录方式。
不同终端的验证环节略有差别。下表把适用情况、需要准备的内容和大致耗时放在一起,方便你直接比对。
| 登录方式 | 适用情况 | 需要准备 | 大致耗时 | 注意事项 |
|---|---|---|---|---|
| 网页端常规登录 | 电脑前操作,需要同时查看赛程与任务进度 | 账号、密码、可接收验证信息的手机 | 约 1 分钟 | 建议使用最新版浏览器,并允许页面加载完再提交 |
| 手机浏览器登录 | 外出途中,用浏览器快速进入 | 账号、密码、稳定网络 | 约 1 分钟 | 避免在信号反复切换的位置提交,容易中断验证 |
| 平板横屏登录 | 屏幕较大,适合边看资讯边处理任务 | 账号、密码、验证信息接收渠道 | 约 1 至 2 分钟 | 键盘为大屏布局时,注意输入法不要带入多余空格 |
| 保持登录状态 | 个人设备,希望下次打开免去重复验证 | 仅限本人使用的设备与浏览器 | 首次约 1 分钟 | 公共电脑请勿勾选,使用完记得手动退出 |
| 忘记密码后重登 | 密码遗失或连续输入错误被暂时限制 | 账号绑定的手机号或邮箱 | 约 3 至 5 分钟 | 重置后请用新密码登录,旧密码不再生效 |
大多数登录中断都不是账号问题,而是准备环节有遗漏。花一分钟确认下面四点,基本可以一次通过。
每个阶段都有对应的反馈提示,看到提示再进入下一步,比反复刷新更稳妥。
从首页右上或侧栏的入口进入登录页面,按提示填入账号。此时页面不会跳转,属于正常状态。
密码框默认隐藏字符,可点击右侧小图标临时显示,确认没有大小写或多输入的情况再继续。
系统会向绑定手机或邮箱发送验证信息,请在有效时间内填写。超时需要重新获取,不要连续多次提交。
首次在某个设备登录时会多一步设备确认,按提示完成后即可进入,之后同一设备一般不再重复。
先看清页面给出的提示原文,再按对应条目处理,通常不需要重复提交多次。
先检查手机信号与短信拦截设置,邮箱则查看垃圾邮件目录;等待一分钟仍未收到再重新获取,频繁获取会被暂时限制。
确认输入法未自动大写首字母,也未粘贴出多余空格。连续多次错误会触发短时限制,可稍后再试或走找回密码流程。
切换到更稳定的网络后重新进入,并清理浏览器缓存。若仍无变化,可换用另一款浏览器对照尝试。
更换浏览器、清除缓存或更换设备后会出现该提示,按页面指引重新完成一次设备确认即可,属于正常保护措施。
登录是账号安全的第一道关口,下面三点看起来简单,坚持下来能避开大部分麻烦。
避免把同一组密码用在多个地方。发现异常登录提示时,第一时间修改密码并重新完成设备确认。
在他人电脑或公共平板上登录后,离开前务必手动退出,并取消勾选保持登录状态,减少信息残留。
验证信息只用于本人操作,任何以核对账号为理由索要验证信息的说法都应当拒绝,并及时反馈。
如果上面的步骤都确认过了,直接回到首页入口继续;遇到表格里没写到的情况,可通过页脚邮箱把提示原文和设备型号一并反馈。